Was ist zu tun, wenn die Gasversorgung ausfällt?

Wir wenden große Sorgfalt sowohl beim Bau als auch beim Betrieb, Instandhaltung und Erneuerung unserer Erdgasleitungsanlagen auf um für Sie eine zuverlässige Gasversorgung bereitzustellen.
Trotzdem kann auch die sicherste Gasversorgung einmal ausfallen.

Mit wenigen einfachen und gefahrlosen Handgriffen können Sie feststellen, ob ein Fehler in Ihrer Anlage oder eine Netzunterbrechung vorliegt.

• Sind die Hauptabsperreinrichtung und der Gerätehahn aufgedreht?
• Haben Sie das Gerät ausgeschaltet und wieder eingeschaltet?
• Ist die Stromversorgung des Gerätes ausgefallen?
• Haben Sie die Entstör-Möglichkeiten gemäß der Geräte-Bedienungsanleitung überprüft?
• Zeigt das Gerät eine Fehlermeldung an, die mit Hilfe der Bedienungsanleitung oder des Gerätekundendienstes entschlüsselt werden kann?

Wenn Sie die genannten Punkte überprüft und festgestellt haben, dass Ihr Gerät funktioniert und die Gas- und Stromversorgung eingeschaltet ist, wenden Sie sich bitte unter der Nummer 02682/9015 an uns.

Unsere Meldestelle ist während der Arbeitszeiten (Mo.-Do. 07.00-16.00 Uhr; Fr. 07.00-12.30 Uhr) ständig besetzt. Außerhalb der Arbeitszeiten haben wir einen Störungs- und Gebrechensbehebungsdienst eingerichtet, der unter der Gasnotrufnummer 128 zu erreichen ist.
Wir sind dadurch rund um die Uhr erreichbar und einsatzbereit, um Störungen und Gebrechen an unseren Erdgasleitungsanlagen so rasch wie möglich zu beheben.